Cómo optimizar procesos: el camino hacia la productividad y la satisfacción del cliente

Las organizaciones buscan constantemente resultados más significativos. Con la intensificación de la competencia y la dificultad en la búsqueda de diferenciales competitivos sostenibles, es fundamental optimizar los procesos y lograr altos niveles de productividad. Seguir leyendo “Cómo optimizar procesos: el camino hacia la productividad y la satisfacción del cliente”

¿Qué es Six Sigma y cómo puede ayudar a tu empresa?

Lean Six Sigma tiene sus antecedentes el modelo Six Sigma desarrollado por Motorola a finales de la década de los ochenta.

¿Cuál era su propósito? La necesidad de igualar o superar a sus competidores japoneses. Bill Smith, el ingeniero responsable de su creación, desarrolló esta metodología como una estrategia de negocios y mejora de la calidad y, posteriormente, lo mejoró y popularizó General Electric.

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