La pressió per a implantar estratègies digitals en les empreses és immensa. La digitalització és la paraula de moda en aquests temps. Saber si és apropiada per a la seva empresa depèn de la seva estratègia empresarial global. 

Hi ha estadístiques àmpliament citades d’una taxa de fracàs superior al 80%, o de només una taxa d’èxit entre vuit per als projectes de transformació digital. Almenys el 20% de les empreses creuen que els seus projectes de transformació digital són una pèrdua de temps.

Existeixen múltiples opinions i estudis de recerca sobre els fracassos de la transformació digital. Semblen tenir els següents temes comuns

• Falta de comprensió de la complexitat de les iniciatives digitals
• Falta de capacitat per a executar i mantenir l’impuls de la digitalització

Tractarem a continuació aquest tema al detall.

Comprendre la complexitat de les estratègies digitals per les empreses.

Hi ha molts factors que cal tenir en compte abans d’emprendre iniciatives digitals. El més important sembla ser la comprensió que la digitalització afecta a tot el seu negoci. És possibleque hagi de replantejar-se per complet els seus models operatius. Heus aquí algunes qüestions a tenir en compte.

Té clars els objectius del seu projecte digital?

La digitalització no consisteix a importar una nova i brillant tecnologia a la seva empresa. Ha d’haver-hi un enfocament “primer el negoci”. S’ha articulat clarament l’objectiu empresarial del canvi proposat? Dona suport a la tecnologia l’estratègia de l’empresa? Tenen els alts directius una visió única dels resultats?

Amb massa freqüència, els objectius són difusos. Quan tothom té una interpretació diferent del que cal aconseguir, és difícil decidir l’èxit o el fracàs.

La seva estratègia digital pot perseguir un o diversos dels següents objectius:

• Fer que els seus productes o serveis siguin més digitals
• Canviar la manera de relacionar-se amb els clients, tant si els seus productes són digitals com si no.
• Canviar la infraestructura interna per a modificar la seva manera de treballar
• Ha d’acordar si el canvi proposat és una optimització dels sistemes, processos o productes actuals o una transformació completa, cosa que significa integrar la tecnologia digital en tots els aspectes de l’empresa.
• L’optimització té com a objectiu millorar l’eficiència o el compromís amb els clients.
• La transformació ha de donar lloc a nous ingressos, nous productes o serveis digitals i nous models de negoci

Es centra en el client?

És essencial continuar preguntant-se si la seva iniciativa digital millora la manera de crear valor per al seu client.

Els clients d’avui dia confien en la tecnologia i volen relacionar-se amb les empreses des dels seus telèfons mòbils o tauletes. A més, estan més informats i tenen més poder en el mercat que abans. Per tant, les estratègies digitals per a les empreses han d’incloure les perspectivesdels clients i la rapidesa amb què canvien les seves necessitats i punts de vista.

Per tant, la seva estratègia digital ha d’incloure maneres d’aprofitar les dades dels clients en temps real i adaptar-se ràpidament.

Està tothom en l’empresa a bord?

La digitalització no té a veure amb el departament de TU. Tampoc es tracta només de les tecnologies digitals. També es tracta de comptar amb les pràctiques organitzatives correctes.

L’estratègia ha de tenir en compte tots els departaments que es veuran afectats i si els seus processos empresarials han de canviar. Els sistemes de suport d’RR.HH. o finances són essencials, la qual cosa pot incloure formació especial, noves mètriques de gestió del rendiment o models d’ocupació flexibles.

La cultura i el comportament són una part fonamental de l’èxit de la transformació. Els empleats han d’esperar i acceptar el canvi.

“Els líders empresarials no sempre tenen clar quines tecnologies o habilitats es necessiten. Aquesta incapacitat per a articular clarament les seves necessitats està sens dubte frenant la transformació digital.”

Com executar i mantenir l’impuls de la digitalització

Les empreses necessiten capacitat i recursos digitals per a implementar noves estratègies digitals per al negoci i mantenir l’impuls. Però… tenen la capacitat d’implementar la digitalització?

La transformació digital utilitza conjunts d’habilitats que la majoria de les empreses no tenen actualment, i aquestes habilitats poden ser escasses. És possible que els sistemes heretats li alenteixin. O el seu personal actual no és prou competent en les noves tecnologies. Poden resistir-se al canvi o estar massa ocupats per a dedicar temps al projecte.

Les empreses poden considerar la possibilitat de contractar consultors externs o tenir un model d’ocupació híbrida o líquid. Es tracta d’una mescla de personal intern i extern, no sols per a projectes puntuals, sinó com a part d’un enfocament continu d’innovació i adaptació ales necessitats canviants.

Ha utilitzat l’estratègia d’execució correcta?

El motor d’aquest profund canvi cap a la digitalització és l’estratègia i no la tecnologia. Un negoci no es pot reinventar digitalment tret que tingui una estratègia digital clara que compti amb el suport de l’alta direcció. I és que són precisament els líders de l’organització els responsables de fomentar una cultura que s’adapti als canvis i on el risc jugui un rol clau.

Per a desenvolupar l’Estratègia Digital, la seva empresa haurà de dur a terme els següents passos.

1. Anàlisi de situació de partida: S’ha d’analitzar la teva situació de partida tant a nivell extern com a nivell intern. L’anàlisi de sector, la competència, les tendències de consum, així com en què mitjans digitals es troba el teu públic objectiu haver de ser una prioritat. No deixar de costat l’anàlisi quant a coneixements i recursos tecnològics del qual disposa la seva empresa.
2. Definició d’objectius empresarials. Tal com es comentàvem anteriorment, una estratègia empresarial va encaminada a desenvolupar un conjunt d’accions que permetin aconseguir uns objectius de negoci.
3. Desenvolupament del Pla d’Acció Digital. Una vegada es té clar què es desitja aconseguir, s’hauran de definir totes aquelles accions que necessites dur a terme anivell digital per a aconseguir-ho. L’estudi dels aspectes tècnics, logístics i legals ha deser prioritari en aquesta fase.
4. Execució i Anàlisi del pla estratègic empresarial. És recomanable desenvolupar un calendari d’implantació amb totes les accions, recursos necessaris (propis o externs),dates estimades i prioritats identificades per a la posada en marxa del pla d’acciódefinit per descomptat, definir que mètriques utilitzaràs per a mesurar si l’estàs fent bé, malament o regular per a aconseguir els teus objectius..

La transformació digital és constant, decideix com li donaràs seguiment

El procés de transformació digital ha d’avaluar-se i analitzar-se constantment, no n’hi ha prou amb l’adopció de noves tecnologies, és necessari fer seguiment de l’ús d’eines i sobretot, mesurar i millorar les accions que es duen a terme.

És per això que en implementar una estratègia de transformació digital, acudir amb algú que doni seguiment i brindi sessions d’assessoria i capacitació constants al seu equip de venda, és un gran diferenciador en el valor obtingut del procés.

La digitalització sofreix canvis constants i la seva empresa ha d’estar preparada per a afrontar-los amb la millor assessoria possible. Estàs llest per a començar la transformació digital de lateva empresa?