Una anàlisi GAP és un mètode per a avaluar les diferències entre l’acompliment real i l’acompliment esperat en un negoci. D’aquesta manera, el concepte “bretxa” fa referència al marge espai temporal entre el punt en el qual ens trobem i aquell punt en el qual volem estar. Continua llegint si t’agradaria saber més sobre l’essència d’aquest terme així com de les seves diverses característiques i tipologies
L’anàlisi de bretxes, que es pot exercir tant a nivell estratègic com a nivell operatiu, ens ajuda a comprendre amb més profunditat el potencial dels nostres productes i tota aquella millora que podem aplicar per a ser cada vegada més competitius.
El procés consisteix a examinar el rendiment actual per a posteriorment comparar els resultats amb el rendiment desitjat. No obstant això, has de tenir en compte que no existeix una manera perfecta per a fer-ho, dependrà del teu sector i objectius. No obstant això, sí que existeix una realitat global en aquesta equació, i és que podem obtenir un GAP negatiu, que significarà un dèficit en qualitat; o un GAP positiu, que denotarà pel contrari, un grau de satisfacció en el nostre còmput.
Existeixen eines determinades que ens permetran saber quina part del nostre procés productiu està sent eficient i quina altra pot estar alentint el nostre èxit. Aquestes eines estan implícites en el més que coneguda anàlisi DAFO, en el qual ens focalitzem en les nostres febleses,
amenaces, Fortaleses i Oportunitats. I la manera més efectiva per a realitzar aquesta anàlisi DAFO consisteix a seguir una sèrie de passos entre els quals et suggerim:
- Reunir un equip d’experts de cadascun dels teus departaments per a crear aquesta matriu DAFO, especificant si són de naturalesa interna empresarial o externa (clients, contactes, etc.)
- A continuació, aquests experts hauran d’organitzar i jerarquitzar per importància cadascun de les dades recopilades, amb la finalitat de potenciar en un futur els nostres punts forts i minimitzar els febles.
- A partir d’aquest punt, seràs capaç d’avaluar i generar una conclusió final per a, posteriorment, configurar una estratègia o pla d’acció adaptada a la teva situació.
Alguns dels detalls en els quals t’has de fixar-te en la teva anàlisi de bretxes
A continuació et presentem alguns dels detalls que moltes empreses passen per alt en les seves anàlisis de bretxes, perquè no et deixis ni un sol cap solt!
- Satisfacció del client (crea una política d’enquestes post-venda!)
- Optimització del procés d’enviament de producte, per a reduir temps i generar millors experiències de compra
- Professionalització del teu màrqueting i promocions digitals
- Eficiència de les teves campanyes en plataformes com Instagram o Facebook
- Inversió en innovació i tecnologia per a comptar amb les estratègies més capdavanteres de la indústria i deixar enrere a la teva competència
- Agilitació de processos industrials
- Satisfacció dels teus propis empleats perquè aquests comptin amb els incentius suficients per a ser més productius
- Mai està de més realitzar una anàlisi de “5 WHY’S” (5 per què es en castellà), una tècnica utilitzada per a explorar les relacions causa-efecte dels nostres problemes empresarials. Aquesta tècnica, que es va utilitzar per primera vegada en Toyota va ser realment innovadora, pots trobar més informació a prop d’aquesta en aquest enllaç.
Esperem que aquest article t’hagi resultat útil per a comprendre una mica millor la naturalesa d’un de les anàlisis més efectives avui dia en l’àmbit de la millora de processos i optimització de recursos empresarials. Si t’ha quedat algun tipus de dubte, consulta’ns, estarem encantats d’atendre’t.
A Pro Optim som una consultoria especialitzada en l’organització, la millora dels processos i la cerca de la productivitat de les empreses. El nostre treball es basa a analitzar les tasques del teu dia a dia i detectar quins punts entorpeixen que arribis al teu màxim potencial.
D’aquesta manera, ens comprometem a oferir-te un servei pròxim, personal i adequat a les teves necessitats. Parlem?
